Asiointi ja neuvonta

Kuntalaiset voivat asioida kasvokkain kaupungin toimipisteissä. Kaupungin työntekijät ovat tavoitettavissa myös puhelimitse ja sähköpostitse. Myös perinteinen kirjeposti kulkee perille.

Kaupungintalon neuvontapisteellä (Kirkkokatu 14, 1. krs) ja Kuntalaisten Talon asiakaspalvelussa (Kunnantie 1, Valtimo) hoituvat monet asiat, mutta erityisosaamista (esim. rakennusvalvonta, maankäyttö) vaativissa asioissa sinut ohjataan kääntymään asiantuntijoiden puoleen.

Koska viranhaltijamme voivat olla kiireisiä, suosittelemme varmistamaan puhelimitse etukäteen, että tavoittelemasi henkilö on paikalla. Yhteystietosivulle pääset tämän sivun ylä- ja alareunasta.

Käytössäsi on myös sähköisiä palvelu- ja palautekanavia.

Jos et ole varma, kenelle asiasi kaupungin organisaatiossa kuuluu, kysy puhelinvaihteestamme p. 04010 45000 tai ota yhteyttä joko kaupungin talon neuvontaan, p. 04010 45007 tai Kuntalaisten Talon asiakaspalveluun, p. 04010 41001. Me ohjaamme asian oikealle taholle.

Asiakaspääte ja digipalvelujen käytön ohjaus ovat käytettävissä ajanvarauksella kaupungintalon 1. kerroksessa, osoitteessa Kirkkokatu 14. Ajanvarauksen yhteydessä sinulta kysytään esitiedot.