Nurmeksen kaupungissa ylintä päätösvaltaa käyttää kaupunginvaltuusto. Valtuusto valitsee kaupunginhallituksen ja lautakunnat.
Nurmeksen palveluorganisaatio jakautuu hyvinvointipalvelujen ja elinvoimapalvelujen toimialaan. Elinvoimapalvelut muodostuvat kaupunginhallituksen ja kaupunkirakennepalvelujen toimialoista.
Toimielinorganisaatio
Hallintopalvelut
Hallintopalvelut huolehtii valtuuston, kaupunginhallituksen, tarkastuslautakunnan, henkilöstöjaoston, yhteistoimintakunnan ja vaikuttamistoimielinten toimintaan liittyvistä hallinnollisista tehtävistä ja muista yleisistä toimintaedellytyksistä. Hallintopalvelut vastaa talouden ja konserniohjauksen yhteensovittamisesta, työllisyyden edistämisestä, kotouttamispalveluista, vaaliasioista sekä strategisesta maankäytöstä. Se vastaa organisaation hallinnon, henkilöstön, työsuojelun, yhteistoiminnan, viestinnän ja työllisyyden, kotouttamisen yhteensovittamisesta ja rajapinnoista. Myös kaupungin markkinointia hallinnoidaan keskitetysti hallintopalvelujen kautta. Hallintopalveluista vastaa hallintojohtaja.
Hallintopalveluissa on kirjaamo ja keskusarkisto, joista voi saada tietoja kaupunginhallitukselle lähetettyjen hakemusten, aloitteiden ja muiden vireillä olevien asioiden käsittelyvaiheista sekä suunnitelmista ja tehdyistä päätöksistä, myönnetyistä luvista ym. Arkisto palvelee myös tutkijoita, koululaisia, opiskelijoita ja sukututkijoita sekä yhdistyksiä tietojen hankkimisessa.
Kaupungin talousasioista vastaa talousjohtaja.
Ruokapalvelut
Nurmeksen kaupungin ruokapalvelut tuottaa ensiluokkaisia palveluja Nurmeksen kaupungin alueella ryhmäperhepäiväkodeille, päiväkodeille ja kouluille.
Kaupunkirakennepalveluiden toimiala vastaa erityisesti toimivan ja viihtyisän elinympäristön suunnittelusta, rakentamisesta ja ylläpidosta. Tavoitteena on elinvoimainen ja toimiva kaupunki, joka vastaa asukkaiden ja elinkeinoelämän muuttuvia tarpeita.
Kaupunkirakennetoimiala jakaantuu kahteen tulosalueeseen, joita ovat maankäyttö- ja lupapalvelut ja tekniset palvelut.
Maankäyttö ja lupapalveluiden tulosalue jakaantuu lupa-asioiden ja maankäytön tulosyksiköihin. Maankäyttöpäällikkö toimii tulosalueen esihenkilönä. Maankäyttö vastaa mm. kaavoituksesta, kaupungin maaomaisuuden vuokraamisesta (asuin- liike- ja teollisuustontit) ja kaupungin metsäomaisuudesta. Lupa-asioiden tulosyksikkö muodostuu rakennusvalvonnasta ja ympäristönsuojelusta. Rakennusvalvonnassa työskentelee kaupungin rakennustarkastaja joka mm. valvoo ja myöntää rakennuslupia.
Tekniset palvelut tulosalue jakaantuu kuntatekniikkaan, kiinteistöpalveluihin ja kunnossapidon tulosyksiköihin. Talonrakennusmestari vastaa omassa tulosyksikössä kaupungin kiinteistöihin kohdistuvista kunnostus- ja rakennustöistä. Kiinteistömestari vastaa kiinteistöjen hoidosta ja puhtauspalveluista. Sähkötöiden johtaja vastaa kiinteistöjen LVISA-tekniikasta sekä kaupungin katu- ja latuvalaistuksen turvallisuudesta.
Kuntatekniikan yksikön tehtävänä on mm. hoitaa katujen kunnossapitoa (auraukset, kunnostukset, hiekotus jne.), liikuntapaikkojen hoito (jäähalli, hiihtoladut, uimarannat jne.) sekä yleisten alueiden kunnossapito (satamat, torit, puistot jne.). Kuntatekniikan mestari toimii yksikön esihenkilönä.
Kaupunkirakennepalvelujen osaamisalueeseen liittyvää tietoa on Nurmeksen kaupungin www-sivuilla kerätty Asuminen ja ympäristö ‑osioon.
Hyvinvointipalvelujen toimiala vastaa hyvinvointipalvelujen kokonaisuudesta ja vaikuttamistoimielinten toiminnasta. Hyvinvointipalvelujen johtoryhmä yhteensovittaa hyvinvointipalvelut toimialan toimintaa.
Hyvinvointipalvelujen toimiala jakautuu neljään tulosalueeseen, jotka ovat opetus- ja koulutuspalvelut, varhaiskasvatuspalvelut, vapaa-aikapalvelut ja kulttuuripalvelut. Opetus- ja koulutuspalvelut tulosalueen tulosyksiköitä ovat: Kirkkokadun koulu, Porokylän koulu, Valtimon koulu, Nurmeksen lukio ja Ylä-Karjalan kansalaisopisto. Varhaiskasvatuspalveluihin kuuluvat varhaiskasvatuksen alue 1 ja varhaiskasvatuksen alue 2 ‑tulosyksiköt. Vapaa-aikapalvelujen tulosyksiköt ovat nuorisopalvelut ja liikuntapalvelut. Kulttuuripalveluissa on kolme tulosyksikköä: kulttuuritoimi, kirjastopalvelut ja museo.
Nurmeksen kaupungin hyvinvointipalvelujen toimiston virallinen sijaintipaikka on korkealla Kötsinmäen päällä, Nurmes-talossa. Saman katon alla ovat lisäksi mm. kaupunginkirjasto, Kötsin museo, Hannikaisen sali ja galleria Tyko. Myös Pielisen Karjalan musiikkiopiston Nurmeksen piste toimii samoissa tiloissa.