Hyvinvointipalvelujen toimiala vastaa hyvinvointipalvelujen kokonaisuudesta ja vaikuttamistoimielinten toiminnasta.
Hyvinvointipalvelujen toimiala jakautuu neljään tulosalueeseen, jotka ovat opetus- ja koulutuspalvelut, varhaiskasvatuspalvelut, vapaa-aikapalvelut ja kulttuuripalvelut.
Opetus- ja koulutuspalvelut tulosalueen tulosyksiköitä ovat: Kirkkokadun yhtenäiskoulu, Porokylän koulu, Valtimon yhtenäiskoulu, Nurmeksen lukio ja Ylä-Karjalan kansalaisopisto.
Varhaiskasvatuspalveluihin kuuluvat varhaiskasvatuksen alue 1 ja varhaiskasvatuksen alue 2 ‑tulosyksiköt.
Varhaiskasvatuksen palveluihin kuuluvat kunnallinen päiväkotihoito, perhepäivähoito ja esiopetus sekä lasten kotihoidon tuki ja yksityisen hoidon tuki. Nurmeksessa on kuusi päiväkotia.
Varhaiskasvatus toteutetaan valtakunnallisen varhaiskasvatussuunnitelman ja esiopetussuunnitelman perusteiden mukaisesti. Lapsi on toiminnan keskiössä.
Nurmeksen kaupungin hyvinvointipalvelujen toimiston virallinen sijaintipaikka on korkealla Kötsinmäen päällä, Nurmes-talossa. Saman katon alla ovat lisäksi mm. kaupunginkirjasto, Kötsin museo, Hannikaisen sali ja galleria Tyko. Myös Pielisen Karjalan musiikkiopiston Nurmeksen piste toimii samoissa tiloissa.